데이터로 새로운 경험을 만드는 기업, 빅스데이터(BigxData)입니다.

오늘은 지난 시간에 이어 세일즈포스 데이터 클라우드가 지금 이 글을 보고 계신 담당자님의 회사에 필요한 이유 3가지를 살펴보려 합니다.

이전 콘텐츠 보다는 더욱 국내 기업들을 위한 내용을 위주로 내용을 준비했으니 많은 관심 부탁드립니다. 

세일즈포스 데이터 클라우드 ｜ 당신의 회사에 필요한 이유 3가지

What is Salesforce Data Cloud?

세일즈포스 데이터 클라우드는 현대 기업이 디지털 전환에서 성공을 거두기 위한 필수적인 핵심 도구로 부상하고 있습니다. 

기업의 모든 부문에서 데이터 기반 의사결정 및 혁신을 촉진하며, 다양한 산업 분야에서 성공적인 전략 수립에 핵심 역할을 수행할 수 있습니다.

구체적으로 담당자님의 회사에 세일즈포스 데이터 클라우드가 필요한 이유 3가지에 대해 알아보겠습니다.

👤 고객을 "제대로" 알 수 있습니다.

✅ 즉시 사용 가능한 커넥터 ｜ Out-of-the-box Connectors

사전에 구축된 커넥터로 확장 가능하고 신뢰할 수 있는 통합된 데이터를 만들어 냅니다.
Snowflake와 AWS와 같은 DW(Data Warehouse)에도 ETL, 복사본 없이 손 쉽게 연결할 수 있죠.

✅ 데이터 공간 ｜ Data Spaces

산업별, 부서별, 지역별 등의 각각의 데이터 공간을 만들어 데이터를 구성하고 보호할 수 있습니다.
각 데이터 공간마다 사용자 데이터 권한을 부여할 수도 있죠.

✅ 단일화 된 고객 프로필 ｜ Unified Profiles

고객에 대한 중복 기록을 줄이고 고객에 대한 단일 View를 달성할 수 있게 됩니다.
SQL이나 전문 쿼리 없이도 Key 값으로 데이터를 매핑할 수 있죠.

📊 고객을 통해 "인사이트 도출" 을 할 수 있습니다.

✅ 실시간 세그먼트 ｜ Real-Time Segmentation

하나의 사용자 친화적인 인터페이스에서 오디언스 세그먼트를 구축하고 분석 및 검색까지 할 수 있습니다.
저장된 세그먼트를 활용하여 업무의 연장선 상에서 활용할 수 있도록 커넥터도 지원하고 있죠.

✅ 데이터 기반 자동화 ｜ Data-driven Automation

단일화 된 고객 프로필에 존재하는 고객 데이터에 대한 변경 사항을 자동화를 통해 트리거(Trigger) 합니다.
이로써 트리거 플로우(Triggered Flow)를 만들 수 있게 되는 것이죠.

✅ 분석 및 인사이트 ｜ Analytics and Insights

Tableau를 통해 데이터를 분석하고 시각화하여 데이터를 기반하여 의사결정을 내릴 수 있게 됩니다.
데이터로 인한 혁신은 데이터 기반 의사결정 문화 확산이 어느 정도로 잘되어있냐에 달려있다 해도 과언이 아니기에 이 또한 매우 중요한 요소 중 하나입니다.

🎁 고객에게 "더 나은 경험" 을 제공합니다.

✅ 광고 매체와의 연동 ｜ First-party Advertising

세일즈포스 데이터 클라우드에서 구매 가능성이 높다고 생각되는 고객 세그먼트를 식별한 후, 이를 커넥터를 지원하는 광고 매체에 쉽게 Import 할 수 있습니다. 이를 통해 타겟 마케팅을 더욱 효과적으로 수행할 수 있게 되죠.

✅ 웹/앱 이벤트 추적 ｜ Web/App Event Tracking

웹과 앱에서 발생하는 이벤트를 추적할 수 있는 Plug-in으로 간단히 데이터 연결을 할 수 있습니다.
이를 통해 고객이 우리에게 액션을 취하기 전 어떤 니즈를 가지고 있었는지를 파악할 수 있겠죠.

세일즈포스 데이터 클라우드 ｜ 활용사례

What is Salesforce Data Cloud?

Salesforce에서 제공하는 Salesforce Data Cloud 활용 기업 성공사례 2개를 소개해 드립니다.
도입을 검토하시는 분들께 많은 참고가 될 것 같습니다.
* 외국 문헌이라 영문인 점 미리 양해 부탁 드립니다.

앞으로도 빅스데이터의 세일즈포스 데이터 클라우드 시리즈 콘텐츠는 계속 연재 될 예정입니다.

내 부서나 회사의 데이터로 혁신을 이루고 싶으신 기업 담당자라면, 앞으로도 많은 관심 부탁 드리겠습니다. ☺️