[고객 사례]빅스데이터 고객사례 | 물류 산업의 선도 기업, 유수로지스틱스와 빅스데이터의 협업 이야기

2023-11-11
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빅스데이터 고객사례 | 물류 산업의 선도 기업, 유수로지스틱스와 빅스데이터의 협업 이야기 - 썸네일

데이터로 새로운 경험을 만드는 기업, 빅스데이터(BigxData)입니다.

오늘 소개해 드릴 빅스데이터의 고객사례는 차별화 된 물류 서비스를 제공하는 기업 "유수로지스틱스"입니다. 


유수로지스틱스는 빅스데이터에서 태블로 라이선스를 공급 받아 빅스데이터의 전반적인 교육과 서비스를 경험한 저희의 소중한 고객사 이기도 하죠. 😊


더불어 유수로지스틱스는 자체적인 기술로 물류 시스템을 운영 및 개발하는 회사로, 물류 산업을 선도하는 기업 중 하나로 꼽히고 있습니다. 


유수로지스틱스는 항상 고객과 함께 성장한다는 책임감을 가지고 최고의 Global SCM Service Provider를 지향하는 가치를 고객에게 제공하려 하는 기업이기도 하죠.


또 빅스데이터와 협업하며 BI 솔루션 '태블로'를 도입함으로써 고객 서비스 발전에 더욱 힘을 실어주고 있습니다.


자 그럼, 유수로지스틱스가 빅스데이터와 협업하며 어떻게 물류 시스템을 최적화하고 고객 서비스를 향상 시키고 있는지 유수로지스틱스의 담당자분과 함께 진행한 인터뷰를 통해 살펴볼까요? 👇




빅스데이터 고객사례 | 물류 산업의 선도 기업, 유수로지스틱스와 빅스데이터의 협업 이야기 - 촬영사진



Q. 먼저 자기소개를 부탁 드립니다!

안녕하세요. 저는 정보전략팀 안희진 과장입니다. 


제가 속한 부서인 정보전략팀은 해당 물류 시스템 "ELIS(Eusu Logistics Information System)"을 운영하고 있습니다. 저의 경우 이 곳에서 물류 시스템을 자체 개발하고 유지보수를 진행하고 있죠.


조금 더 제 역할에 대해 구체적으로 설명 드리자면, 신규 고객의 니즈에 맞게 고객 맞춤형 정보 서비스 Set up 및 기존 고객의 PI(Process Innovation)을 지원하며, 글로벌 지점 유저들이 ELIS 시스템을 통해 효율적인 업무처리를 할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다고 봐주시면 될 것 같습니다.





Q.. BI툴로 "태블로"를 선택하게 된 계기는 무엇인가요? 또 파트너사로 "빅스데이터"를 선택하게 된 계기는 무엇인가요?

다양한 BI툴 중에서 많은 고민 끝에 태블로를 선택하게 되었습니다. 


저희 회사의 경우에는 "엑셀스러운" 데이터들을 많이 원하는데 빅스데이터와 PoC 프로젝트를 진행할 당시 태블로의 디자인 강점을 명확히 인지하게 되어 태블로를 통해 다양한 뷰와 시각화를 구현하며 엑셀과는 조금 더 다른 방향성과 활용 가능성을 보게 되어 최종적으로 태블로를 선정하게 된 것도 있죠.


또 빅스데이터를 파트너사로 선택하게 된 계기도 도입 이전 가능성을 확인하는 단계인 PoC(Proof of Concept) 프로젝트를 진행할 때의 만족도가 높아서였습니다.


빅스데이터의 담당자 분들께서 팔로우업도 너무 프로페셔널하게 잘 해주시고, 저희와의 커뮤니케이션 Fit도 잘 맞춰 주셔서 빅스데이터와 함께 프로젝트를 진행한다면 성공적인 프로젝트를 성사시킬 수 있겠다 라는 긍정적인 생각을 가지게 되어 파트너사로는 빅스데이터를 선택하게 되었습니다. 



빅스데이터 고객사례 | 물류 산업의 선도 기업, 유수로지스틱스와 빅스데이터의 협업 이야기 - 촬영사진



Q.. 현재 어떤 부서의 어떤 담당자가 태블로 대시보드를 사용하고 있나요? 

현재 태블로 대시보드 주 사용자는 C-Level분들과 각 법인의 법인장 분들, 더불어 고객 및 물류 현황을 분석하고 실적을 보고하는 본사 내 파트라고 봐주시면 되겠습니다.


제가 속한 정보전략팀은 태블로 대시보드를 활용하여 데이터를 기반한 의사결정 및 데이터 분석이 가능하도록 태블로 대시보드 개발과 운영, 유지보수를 맡아서 진행하고 있죠.

 



Q.. 태블로 대시보드를 사용하여 어떤 목적을 달성하려고 하시나요? 

주된 목적은 데이터 분석 시간을 단축하고 직관적이며 빠른 분석 툴을 제공하는 것입니다. 태블로를 활용하여 다양한 뷰와 시각화를 구현하면서, 데이터 분석에 소요되는 시간을 최소화하고 의사결정을 신속하게 할 수 있게 하는 것이 목적이죠. 


또한 데이터 기반 의사결정을 내리는 조직 문화를 형성 하기 위해 저희 회사의 사내 임직원 모두가 데이터 리터러시 (data-literacy) 역량 강화를 통한 분석 역량의 상향 평준화 기반을 마련하려 합니다.




빅스데이터 고객사례 | 물류 산업의 선도 기업, 유수로지스틱스와 빅스데이터의 협업 이야기 - 촬영사진 


Q.. 태블로 도입 전후에 어떤 차이점이 있었나요? 

무엇보다 똑같은 데이터에서도 새로운 인사이트를 도출할 수 있다는 점이 태블로 도입 전후의 매우 큰 차이점이라 말씀드릴 수 있을 것 같습니다. 

즉, 동일한 데이터이더라도 태블로를 활용하여 다양한 뷰 포인트들을 만들어 새로운 관점에서의 새로운 인사이트 도출이 가능하게 되는 것이죠. 


예를 들어, 매출 비중은 A 산업군이 높으나, 실 순이익 부분은 B 산업군이 높은 경우를 태블로를 통해 가시적으로 확인할 수 있어 효율을 분석하고 인사이트를 도출하는 데에 상당히 용이했습니다.


또한 저희 회사에 수익률이 좋은 비즈니스 타입이 어떤 것인지, 또 고객군이 전체적으로 어떻게 분포되어 있는지를 한눈에 파악할 수 있는 분포도 또한 한눈에 파악할 수 있어 영업 전략을 수립하는 데에도 많은 도움을 받았죠.


빅스데이터 고객사례 | 물류 산업의 선도 기업, 유수로지스틱스와 빅스데이터의 협업 이야기 - 촬영사진



Q.. 태블로 대시보드를 통해 얻은 중요한 인사이트나 예상치 못한 결과가 있나요? 

태블로를 활용하여 주요 고객 산업군을 내부적으로 정리하고 분석한 결과, 다음 캠페인 계획 수립에 큰 도움이 되고 있습니다. 더불어, 산업군별로 고객의 특성과 수익률을 비교하여 효율적인 비즈니스 전략을 수립할 수 있게 되었죠.



Q.. 태블로의 어떤 기능이 가장 도움이 되고 있나요? 

태블로에 대한 숙련도가 높지 않아도 내가 보고 싶은 데이터를 Drag&Drop 만으로도 쉽게 확인하고 분석할 수 있는 것에 큰 도움을 받고 있습니다. 간단하게 차트를 구현함으로서 데이터 이상치를 빠르게 확인하여 문제를 해결할 수도 있게 되었죠.



빅스데이터 고객사례 | 물류 산업의 선도 기업, 유수로지스틱스와 빅스데이터의 협업 이야기 - 촬영사진



Q.. 마지막으로 빅스데이터의 지원 및 서비스에 만족하시나요? 혹시 아쉬운 점이 있다면 어떤 것일까요?

빅스데이터의 지원은 매우 만족스럽습니다. 특히, PoC 프로젝트를 진행할 때 빅스데이터의 지원에 매우 만족했으며, 현재까지도 만족스러운 협업을 진행하고 있다고 생각합니다.

때문에.. 아쉬운 점에 대해서는 이쉽게도 딱히 답변 드릴 내용이 없네요! 😊




유수로지스틱스와 빅스데이터가 함께 만든 태블로 대시보드

빅스데이터 고객사례 | 물류 산업의 선도 기업, 유수로지스틱스와 빅스데이터의 협업 이야기 - 유수로지스틱스 태블로 대시보드




앞으로도 계속해서 빅스데이터의 Customer Success 사례들을 쌓아 나갈 예정이니 많은 관심 부탁드립니다! 😊


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